Envios e Entregas

1. Prazo de Processamento

  • Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento para preparar o seu pedido é de 1 a 3 dias úteis.

2. Endereço de Entrega

  • Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entregas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos.

3. Rastreamento de Pedido

  • Número de Rastreamento: Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento e um link para que você possa acompanhar o status da entrega.

4. Problemas com a Entrega

  • Pedido Atrasado: Se você não receber seu pedido dentro do prazo estimado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência.
  • Pedido Perdido ou Danificado: Caso seu pedido seja perdido ou danificado durante o transporte, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

5. Recusa de Entrega

  • Entregas Recusadas: Se a entrega for recusada pelo destinatário, o custo do frete e de devolução será cobrado do cliente. O reembolso será realizado apenas após a chegada do pacote devolvido ao nosso centro de distribuição.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou problema relacionado ao envio e entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

7. Informações da Empresa

  • Nome da Loja: Atena Grifes
  • CNPJ: 57.730.352/0001-10

Agradecemos por escolher a Atena Grifes. Estamos comprometidos em garantir que você receba suas compras de forma rápida e segura!