Trocas e Devoluções

1. Política de Devolução

Na Atena Grifes, sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca dentro do prazo estipulado e conforme nossas condições.

2. Prazo para Troca

  • Prazo para Solicitação de Troca: Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
  • Prazo para Envio: O item deve ser enviado de volta para nós dentro de 7 dias corridos após a solicitação de troca.

3. Condições para Troca

Para ser elegível para troca, o item deve atender aos seguintes critérios:

  • Estar na embalagem original.
  • Não ter sido usado, lavado ou danificado.
  • Conter todas as etiquetas e acessórios originais.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Exceções

Itens comprados em promoção não são elegíveis para troca ou devolução. Por favor, verifique a descrição do produto antes de finalizar sua compra.

5. Processo de Troca

  1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atenagrifes30@gmail.com ou pelo telefone (35) 99924-3662 para solicitar a troca. Informe seu número do pedido e o motivo da troca.
  2. Instruções de Envio: Após a solicitação ser aprovada, enviaremos instruções detalhadas sobre como devolver o item.
  3. Envio: Prepare o pacote para devolução, incluindo uma cópia da nota fiscal ou comprovante de compra. Envie o item para o endereço fornecido.

6. Custos de Devolução

  • Troca por Defeito: Se o produto estiver defeituoso ou errado, os custos de devolução serão cobertos por nossa loja.
  • Troca por Outros Motivos: Se a troca for solicitada por qualquer outro motivo, os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso

  • Cartão de Crédito: Reembolsos realizados pelo cartão de crédito podem levar de 60 a 90 dias para serem processados.
  • PIX: Reembolsos realizados via PIX serão concluídos em até 7 dias úteis.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

  • E-mail: atenagrifes30@gmail.com
  • Telefone: (35) 99924-3662

9. Informações da Empresa

  • Nome da Loja: Atena Grifes
  • CNPJ: 57.730.352/0001-10

Agradecemos por escolher a Atena Grifes. Estamos aqui para oferecer o melhor da moda masculina!